إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام Face ID لفتح iPhone الخاص بك، أو المصادقة على عمليات الشراء، أو تسجيل الدخول إلى التطبيقات، فاتبع هذه الخطوات لحل المشكلة.
1 - تحقق من تحديثات البرنامج
- تأكد من تحديث iPhone الخاص بك إلى أحدث إصدار من iOS.
- تأكد من أن طراز iPhone الخاص بك يدعم Face ID.
- اذهب إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج للتحقق من وجود تحديثات.
2 - تحقق من إعدادات Face ID
- اذهب إلى الإعدادات > Face ID & رمز المرور.
- تأكد من أن Face ID مُعد ومُفعل للميزات التي تريد استخدامها.
3 - تحقق من كاميرا TrueDepth
- قم بإزالة أي عوائق (غطاء، واقي شاشة، بقع) تغطي كاميرا TrueDepth.
- إذا كنت تستخدم iPhone في وضع العرض الأفقي (iPhone 13 وما بعده)، تأكد من أن يدك لا تحجب الكاميرا.
4 - تأكد من أن وجهك مرئي بالكامل
- تأكد من أن عينيك وأنفك وفمك مرئية بالكامل.
- إذا كنت ترتدي قناع وجه، تأكد من إعداد Face ID مع القناع (iPhone 12 وما بعده، iOS 15.4+).
- قد تتداخل النظارات الشمسية مع Face ID، خاصة إذا كانت تحجب الضوء تحت الأحمر. جرب إزالتها.
5 - واجه كاميرا TrueDepth بشكل صحيح
- في iPhone 13 وما بعده (iOS 16+)، يعمل Face ID في وضع البورتريه والوضع الأفقي.
- في نماذج iPhone الأقدم، يعمل Face ID فقط في وضع البورتريه.
- حافظ على جهاز iPhone الخاص بك على بعد 10-20 بوصة من وجهك لأفضل تعرف.
6 - أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك
- أعد تشغيل جهازك وأدخل رمز الدخول. ثم حاول استخدام Face ID مرة أخرى.
7 - أضف مظهرًا بديلاً
- إذا تغير مظهرك بشكل كبير، أضف مظهرًا بديلاً في الإعدادات > Face ID ورمز الدخول.
8 - إعادة تعيين Face ID
إذا لم يعمل Face ID بعد، قم بإعادة تعيينه:
- الخطوة 1: اذهب إلى الإعدادات > Face ID ورمز الدخول
- الخطوة 2: اضغط على إعادة تعيين Face ID
- الخطوة 3: اضغط على إعداد Face ID مرة أخرى
9 - تحقق من مشاكل الأجهزة
إذا لم يتم إعداد Face ID أو لم تعمل الكاميرا، قد يحتاج جهاز iPhone الخاص بك إلى خدمة. تواصل مع مركز خدمة Apple المعتمد.
مهم: يجب أن يقوم الفنيون المدربون من Apple فقط بإصلاح مكونات Face ID. قد تتسبب الإصلاحات غير المصرح بها في تلف نظام الكاميرا وتأثير أمان جهازك. لمزيد من التفاصيل، تواصل مع مركز خدمة Apple المعتمد.
اطلع على مجموعتنا الواسعة من مدونات iSTYLE من عالم Apple وتعرف على مختلف الحيل والنصائح.
