الأسئلة الشائعة حول التسليم والشحن

الإمارات العربية المتحدة.

التوصيل مجاني لجميع الطلبات التي يتجاوز إجمالي تكلفتها 200 درهم إماراتي. أي طلبات يقل إجماليها عن 200 درهم إماراتي (قبل إضافة رسوم التوصيل) ستخضع لرسوم توصيل قدرها 20 درهم إماراتي.

نعم، أنت مسؤول عن دفع أي رسوم جمركية في بلدك وسيتم تحصيلها منك عند التسليم من قبل شركة الشحن أو في بعض الأحيان إذا كان هناك حاجة لإجراءات تخليص من جانبك. iSTYLE.AE غير مسؤولة عن أي رسوم جمركية تفرضها الدولة المرسلة إليها، وستكون هذه الرسوم على عاتق المستلم، أي العميل الذي قام بالطلب. وينطبق نفس الأمر على أي رسوم إضافية تفرضها الدولة المحلية للمستلم والسلطات الحكومية في الدولة المرسلة إليها.

نحرص على أن الطلبات المقدمة قبل الساعة 1 ظهرًا من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء العطلات الرسمية) سيتم شحنها خلال 1 - 3 أيام عمل. التوصيل غير متاح في العطلات الرسمية.

نعم. جميع عمليات التسليم، باستثناء التسليم إلى المتجر، تتطلب توقيعًا لتأكيد استلام طلبك وتسليمه بشكل صحيح.
ويجب إظهار هوية صالحة (بطاقة الهوية الإماراتية / جواز السفر / رخصة القيادة) إلى المندوب عند استلام الشحنة.

المصفح، GAMCO (صيانة الطائرات الخليجية)، مبنى المطار 1، بعد مكتب موقع المطار، البحيرة، الختم، الخزنة، الراحة، الرحبة، السماحة، الصلة، الوطبة، المناطق التي تبدأ برقم الهاتف 51******، بينونة، بني ياس، بدع زايد، بوحصة، غياثي، حبشان، جبل دخان، جورن يا فور، ليوا، مدينة زايد، المفرق، المرفأ، مدينة محمد بن زايد، الرويس، السهامة، الطريف، الطويلا، يحر، أصب، جزيرة ياس، جندوت، سر بني ياس، غوايفث، جزيرة داس، المصفح-مدينة ICAD 2، الوغان، الحاير، الرماح، شهيب، الأوهى، زخر، مقام، التل، ميزاد (بعد المعسكر).
لا يمكن إجراء التسليم إلى الجزر التي تقع تحت ولاية أبوظبي، وجميع المناطق الخاضعة للرقابة الأمنية والمناطق الدفاعية. كترتيب بديل، يمكن الاحتفاظ بهذه الشحنات في مكتب شحن أبوظبي للتسليم ليتم استلامها من قبل المستلم بين الساعة 7:30 و19:30.

الوقن، الحاير، الرماح، شهيب، العوه، زخر، مقام، التل، ميزاد (بعد المخيم)، عدن، الجير، شم، خث، بريراث، ساجي الحيل (موقع الكسارات/دوسان)، منطقة شاهما السكنية (ضاحي).

للأسف، لا يمكننا تغيير عنوان التوصيل إلى عنوان آخر بعد تقديم الطلب.

يمكنك تتبع حالة طلبك عبر الرابط الموجود في رسالة تأكيد الطلب التي استلمتها عبر البريد الإلكتروني. عند الشحن، ستقوم شركة شِبَا للتوصيل أيضًا بإرسال بريد إلكتروني يحتوي على تفاصيل الوقت المتوقع للتوصيل ومعلومات التتبع.
إذا لم يكن الوقت المقترح للتوصيل مناسبًا لك، يمكنك التواصل مع شركة شِبَا للتوصيل على الرقم 800-شِبَا (800-74472) لترتيب موعد بديل. ومع ذلك، لا يمكن إعادة توجيه الطلب إلى عنوان مختلف. تبذل شركة شِبَا للتوصيل كل ما في وسعها لضمان الالتزام بمواعيد التوصيل، لكن قد تحدث تأخيرات أحيانًا بسبب حركة المرور أو الحوادث أو ظروف غير متوقعة. سيقومون بإبلاغك إذا علموا بأي تأخير غير متوقع في التوصيل.

إذا وصلت الطرد تالفًا، يجب عليك توقيع الإيصال وذكر أن العنصر تالف ورفض الاستلام – وفي هذه الحالة يتم إعادة العنصر إلينا وسنتواصل معك لترتيب استبدال أو استرداد المبلغ.

سنرفق مذكرة تسليم مع الطرد توضح جميع العناصر التي يجب أن تتوقعها. إذا كان هناك عنصر مفقود من الصندوق، يجب عليك إبلاغنا خلال يومي عمل من استلام البضائع. سيقوم أحد أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا بعد ذلك بإرشادك إلى أفضل حل.