حافظ على سير عملك مع AppleCare للأعمال | iSTYLE للأعمال

  • حافظ على سير عملك مع AppleCare للمؤسسات

    تتضمن خدمة AppleCare للمؤسسات خيارات خدمة مرنة، وخدمة الأجهزة في الموقع، واستبدال الأجهزة في يوم العمل التالي، وهي مثالية للشركات المتوسطة أو المؤسسات التعليمية الكبيرة. تتوفر تراخيص AppleCare للمؤسسات لمدة سنتين أو ثلاث أو أربع سنوات. يتطلب كل اتفاق امتلاك ما لا يقل عن 50 جهازًا مملوكًا للشركة خلال أول 12 شهرًا.

  • تغطية على مستوى قسم تكنولوجيا المعلومات

    يحصل العملاء على دعم بمستوى قسم تكنولوجيا المعلومات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لبرامج نشر Apple، الأجهزة، البرمجيات، إدارة الأجهزة المحمولة (MDM)، Active Directory، والتكامل عبر الأنظمة الأساسية. هذا مفيد جدًا لأقسام تكنولوجيا المعلومات الجديدة في استكشاف أخطاء macOS أو iOS أو iPadOS وإصلاحها.

  • الدعم الفني للموظفين

    يحصل الموظفون على دعم فني على مدار الساعة عبر الهاتف لأجهزة Apple، والبرمجيات التي تحمل علامة Apple التجارية، والحسابات أو الإعدادات الشخصية. يساعد هذا في تقليل العبء على مكاتب الدعم الداخلية للعميل، خاصة إذا كانوا غير مألوفين بأنظمة macOS أو iOS أو iPadOS.

  • خدمة الأجهزة في الموقع

    حيثما كان متاحًا، تقدم Apple خدمة باستخدام قطع غيار Apple الأصلية فقط، وتوفر خدمة الأجهزة في الموقع خلال يوم العمل التالي—مما يساعد في تقليل وقت التوقف. تتوفر تغطية خدمة الأجهزة في الموقع لمدة 2 و3 و4 سنوات من تاريخ شراء الأجهزة.

  • إصلاح واستبدال الأجهزة الإضافية

    يمكن إصلاح ما يصل إلى 4% من أجهزة ماك أو استبدال ما يصل إلى 10% من أجهزة iPhone أو iPad لأي سبب، بما في ذلك الأضرار العرضية. تقوم Apple بإصلاح أو استبدال الأجهزة في أقرب يوم عمل التالي—وهذا أمر ضروري للعملاء الذين لا يملكون عملية استبدال جهاز أو الذين يحتاجون إلى تعويض تكاليف الأضرار العرضية.